تكامل Shopify مع واتساب
اربط طلبات Shopify والعملاء والسلات وتغييرات التجهيز ولحظات المخزون بتدفقات واتساب.
الطلبات
تأكيد طلب مدفوع
أرسل تأكيد واتساب عند دفع طلب Shopify مع المنتجات والمبلغ والمدينة والخطوة التالية.
الاستعادة
استعادة سلة متروكة
تابع السلات المتروكة بسياق السلة ومساعدة الدعم ورابط الرجوع للدفع.
التجهيز
تحديث حالة التجهيز
أبلغ العملاء عندما يكون الطلب مجهزًا أو متأخرًا أو مشحونًا جزئيًا أو جاهزًا للاستلام.
الدفع عند الاستلام
تأكيد الدفع عند الاستلام
أكد طلبات الدفع عند الاستلام عبر واتساب قبل الإرسال لتقليل التوصيلات الفاشلة.
المرتجعات
توجيه طلب إرجاع
وجّه طلبات الإرجاع للدعم مع رقم الطلب والمنتج والسبب وطلب الصورة ومسار الاسترداد.
التقييمات
طلب تقييم بعد التوصيل
اطلب التقييم بعد التوصيل ووجّه العملاء غير الراضين للدعم أولًا.
المخزون
تنبيه مخزون لعميل مهم
نبّه الفريق عند انخفاض مخزون منتجات VIP أو عودتها ثم شغّل متابعة العملاء.
الاحتفاظ
دعوة إعادة شراء
ادعُ العملاء لإعادة شراء المنتجات المتكررة أو المفضلة حسب المنتج وتاريخ التوصيل ودورة الشراء.
لا توجد تدفقات مطابقة.
ابنِ الوحدة التي تحتاجها عملياتك فعلاً
أخبرنا عن التدفق الذي يستهلك ساعات كل أسبوع، والمربوط حاليًا بالجداول وتصديرات الأنظمة ومجموعات واتساب لأنه مخصص أكثر من أي أداة جاهزة. نحدد نطاقه، نبنيه، ونطلقه كوحدة تشغيلية في راقي.
تكاملات التطبيقات
اربط الأدوات التي يستخدمها فريقك وحوّل الأحداث الفعلية إلى تأكيدات وتذكيرات ومستندات ومتابعات عبر واتساب.
تكامل Shopify مع واتساب — أسئلة شائعة
ماذا يفعل تكامل Shopify مع واتساب؟
يراقب راقي الأحداث داخل Shopify — السجلات الجديدة وتغييرات الحالة وتواريخ الاستحقاق والاستثناءات — ويحوّل كل حدث إلى رسالة واتساب مناسبة للعميل أو السائق أو المسؤول الداخلي. والردود والتحديثات ترجع للنظام حتى تبقى محادثة واتساب متزامنة مع Shopify.
هل نحتاج إلى تثبيت شيء داخل Shopify؟
لا تحتاج إلى أي عمل تقني من جهتك. يتصل راقي عبر الواجهات والـ webhooks الرسمية في Shopify، ويستمر فريقك في استخدام Shopify بنفس الطريقة، ونحن نضيف طبقة واتساب من حولها.
من يقوم بضبط التدفقات؟
يقوم فريق راقي بإعداد التدفقات معك. نحدد كل محفز ورسالة ومسؤول ومسار اعتماد بناءً على عملياتك الفعلية قبل الإطلاق، حتى تبدأ بتدفقات مطابقة لطريقة عمل فريقك.
أين يتم تخزين بياناتنا؟
البيانات تظل داخل المنطقة. تعمل بنية راقي التحتية داخل دول الخليج، ولا تخرج رسائل العملاء والمرفقات والبيانات التشغيلية من المنطقة. كما تُضبط صلاحيات الوصول وسجلات التدقيق وسياسات الاحتفاظ حسب احتياج كل عميل.
هل تُرسل الرسائل من رقم واتساب الخاص بنا؟
نعم. راقي مزود تقني معتمد من ميتا (Meta)، وكل تدفق يُرسل من رقم واتساب الأعمال الموثّق الخاص بك باسم علامتك التجارية وملفك الشخصي وسلوك الرد — وليس من رقم مشترك.
كيف نبدأ مع تكامل Shopify؟
احجز مكالمة تعريفية. سنختار معك تدفقًا واحدًا يستهلك أكبر قدر من المتابعة اليدوية بين Shopify وواتساب، نحدد نطاقه ونطلقه كتجربة، ثم نتوسع للباقي.