تكامل سلة مع واتساب
أتمت تأكيدات طلبات Salla، تنسيق التوصيل، ردود العملاء، والمتابعة بعد الشراء عبر واتساب.
الطلبات
تأكيد الطلب الجديد
عند وصول طلب جديد في Salla، أرسل تأكيد واتساب يتضمن المنتجات وطريقة الدفع والمدينة والخطوة التالية.
استعادة الطلبات
متابعة السلة المتروكة
تابع لحظات السلة المتروكة برسائل واتساب تشير إلى قيمة السلة واهتمام المنتج ومساعدة الدعم.
الشحن
رسالة تحديث الشحنة
أرسل تحديثات واتساب عندما يصبح طلب Salla معبأً أو مشحونًا أو خارجًا للتوصيل أو متأخرًا أو مسلمًا.
الدفع عند الاستلام
تأكيد توصيل الدفع عند الاستلام
أكد طلبات الدفع عند الاستلام قبل الإرسال حتى لا يضيع السائقون رحلات على عملاء لا يمكن الوصول إليهم.
الإرجاع
توجيه طلبات الإرجاع
وجّه طلبات الإرجاع والاستبدال من Salla إلى واتساب مع رقم الطلب والمنتج والسبب وتعليمات الاستلام.
التقييمات
طلب تقييم بعد التسليم
اطلب التقييمات بعد التسليم، ثم وجّه التقييمات المنخفضة للدعم قبل أن تتحول إلى شكاوى عامة.
المخزون
تنبيه مخزون لطلبات VIP
نبّه الفريق عندما تعرض تغييرات كمية المنتج طلبات VIP أو الباقات أو المنتجات المروجة للخطر.
الدعم
محادثة دعم العميل
افتح محادثة دعم واتساب تتضمن سجل الطلب وملف العميل وآخر حالة حتى يرد الوكلاء بسياق واضح.
لا توجد تدفقات مطابقة.
ابنِ الوحدة التي تحتاجها عملياتك فعلاً
أخبرنا عن التدفق الذي يستهلك ساعات كل أسبوع، والمربوط حاليًا بالجداول وتصديرات الأنظمة ومجموعات واتساب لأنه مخصص أكثر من أي أداة جاهزة. نحدد نطاقه، نبنيه، ونطلقه كوحدة تشغيلية في راقي.
تكاملات التطبيقات
اربط الأدوات التي يستخدمها فريقك وحوّل الأحداث الفعلية إلى تأكيدات وتذكيرات ومستندات ومتابعات عبر واتساب.
تكامل سلة مع واتساب — أسئلة شائعة
ماذا يفعل تكامل سلة مع واتساب؟
يراقب راقي الأحداث داخل سلة — السجلات الجديدة وتغييرات الحالة وتواريخ الاستحقاق والاستثناءات — ويحوّل كل حدث إلى رسالة واتساب مناسبة للعميل أو السائق أو المسؤول الداخلي. والردود والتحديثات ترجع للنظام حتى تبقى محادثة واتساب متزامنة مع سلة.
هل نحتاج إلى تثبيت شيء داخل سلة؟
لا تحتاج إلى أي عمل تقني من جهتك. يتصل راقي عبر الواجهات والـ webhooks الرسمية في سلة، ويستمر فريقك في استخدام سلة بنفس الطريقة، ونحن نضيف طبقة واتساب من حولها.
من يقوم بضبط التدفقات؟
يقوم فريق راقي بإعداد التدفقات معك. نحدد كل محفز ورسالة ومسؤول ومسار اعتماد بناءً على عملياتك الفعلية قبل الإطلاق، حتى تبدأ بتدفقات مطابقة لطريقة عمل فريقك.
أين يتم تخزين بياناتنا؟
البيانات تظل داخل المنطقة. تعمل بنية راقي التحتية داخل دول الخليج، ولا تخرج رسائل العملاء والمرفقات والبيانات التشغيلية من المنطقة. كما تُضبط صلاحيات الوصول وسجلات التدقيق وسياسات الاحتفاظ حسب احتياج كل عميل.
هل تُرسل الرسائل من رقم واتساب الخاص بنا؟
نعم. راقي مزود تقني معتمد من ميتا (Meta)، وكل تدفق يُرسل من رقم واتساب الأعمال الموثّق الخاص بك باسم علامتك التجارية وملفك الشخصي وسلوك الرد — وليس من رقم مشترك.
كيف نبدأ مع تكامل سلة؟
احجز مكالمة تعريفية. سنختار معك تدفقًا واحدًا يستهلك أكبر قدر من المتابعة اليدوية بين سلة وواتساب، نحدد نطاقه ونطلقه كتجربة، ثم نتوسع للباقي.