تكامل Oracle مع واتساب
اربط بيانات Oracle التشغيلية بتدفقات واتساب للاعتمادات، تحديثات الشحن، التحصيل، ومتابعة الخدمة.
الاعتمادات
تنبيه مسار اعتماد Oracle
نبّه المعتمدين عندما يحتاج طلب أو أمر أو تعديل إلى إجراء، مع حفظ ردود واتساب للمتابعة.
الشحنات
تحديث حالة الشحنة
أرسل للعملاء تحديثات واتساب عندما تنتقل سجلات شحن Oracle إلى ملتقط أو معبأ أو مشحون أو متأخر أو مسلم.
التحصيل
متابعة حالة التحصيل
حوّل سجلات الأعمار والاعتراضات ووعود السداد إلى متابعات واتساب للعملاء ومسؤولي الحسابات.
الخدمة
فرز حالات الخدمة
نبّه قادة الدعم عند تغير أولوية حالة خدمة أو حالة اتفاقية الخدمة أو المالك حتى لا ينتظر العميل.
المخزون
تحذير تغير المخزون
أرسل تنبيهات واتساب عندما ينخفض مخزون Oracle عن حد إعادة الطلب أو ينتقل بين الفروع أو يحجز لحساب مهم.
المشتريات
إشعار أمر الشراء
شارك حالة أمر الشراء مع الموردين عبر واتساب، بما يشمل رقم الأمر والكمية المتوقعة والمستندات المطلوبة.
الحسابات
إشعار حساب العميل
أبلغ العملاء عند تغير حالة الحساب أو إيقاف الائتمان أو العنوان أو بيانات مسؤول الفوترة في Oracle.
الاستثناءات
توجيه مالك الاستثناء
وجّه الاستثناءات التشغيلية إلى المالك المناسب مع رقم السجل والأولوية وسياق العميل ومسار رد واتساب.
لا توجد تدفقات مطابقة.
ابنِ الوحدة التي تحتاجها عملياتك فعلاً
أخبرنا عن التدفق الذي يستهلك ساعات كل أسبوع، والمربوط حاليًا بالجداول وتصديرات الأنظمة ومجموعات واتساب لأنه مخصص أكثر من أي أداة جاهزة. نحدد نطاقه، نبنيه، ونطلقه كوحدة تشغيلية في راقي.
تكاملات التطبيقات
اربط الأدوات التي يستخدمها فريقك وحوّل الأحداث الفعلية إلى تأكيدات وتذكيرات ومستندات ومتابعات عبر واتساب.
تكامل Oracle مع واتساب — أسئلة شائعة
ماذا يفعل تكامل Oracle مع واتساب؟
يراقب راقي الأحداث داخل Oracle — السجلات الجديدة وتغييرات الحالة وتواريخ الاستحقاق والاستثناءات — ويحوّل كل حدث إلى رسالة واتساب مناسبة للعميل أو السائق أو المسؤول الداخلي. والردود والتحديثات ترجع للنظام حتى تبقى محادثة واتساب متزامنة مع Oracle.
هل نحتاج إلى تثبيت شيء داخل Oracle؟
لا تحتاج إلى أي عمل تقني من جهتك. يتصل راقي عبر الواجهات والـ webhooks الرسمية في Oracle، ويستمر فريقك في استخدام Oracle بنفس الطريقة، ونحن نضيف طبقة واتساب من حولها.
من يقوم بضبط التدفقات؟
يقوم فريق راقي بإعداد التدفقات معك. نحدد كل محفز ورسالة ومسؤول ومسار اعتماد بناءً على عملياتك الفعلية قبل الإطلاق، حتى تبدأ بتدفقات مطابقة لطريقة عمل فريقك.
أين يتم تخزين بياناتنا؟
البيانات تظل داخل المنطقة. تعمل بنية راقي التحتية داخل دول الخليج، ولا تخرج رسائل العملاء والمرفقات والبيانات التشغيلية من المنطقة. كما تُضبط صلاحيات الوصول وسجلات التدقيق وسياسات الاحتفاظ حسب احتياج كل عميل.
هل تُرسل الرسائل من رقم واتساب الخاص بنا؟
نعم. راقي مزود تقني معتمد من ميتا (Meta)، وكل تدفق يُرسل من رقم واتساب الأعمال الموثّق الخاص بك باسم علامتك التجارية وملفك الشخصي وسلوك الرد — وليس من رقم مشترك.
كيف نبدأ مع تكامل Oracle؟
احجز مكالمة تعريفية. سنختار معك تدفقًا واحدًا يستهلك أكبر قدر من المتابعة اليدوية بين Oracle وواتساب، نحدد نطاقه ونطلقه كتجربة، ثم نتوسع للباقي.