تكامل Google Sheets مع واتساب
حوّل Google Sheets إلى مركز تشغيل واتساب لتحديثات العملاء، تنسيق التوصيل، تذكير الفواتير، ومعالجة الاستثناءات.
تحديثات العملاء
تحديث العميل من صف جديد
عند إضافة صف جديد لطلب أو حجز أو عميل محتمل، أرسل للعميل رسالة واتساب بالحقول التي اعتمدها فريقك.
تغييرات الحالة
رسالة عند تحديث الحالة
راقب عمود الحالة ثم أبلغ العميل عند انتقال التوصيل من مجدول إلى مرسل أو متأخر أو مكتمل.
التحصيل
تذكير دفع من الصف
استخدم أعمدة تاريخ الاستحقاق والرصيد لإرسال تذكيرات دفع مهذبة عبر واتساب قبل تأخر الفاتورة.
التوصيل
تسليم جدول التوصيل
حوّل جدول الإرسال إلى أوقات وصول للعملاء وملاحظات السائق ورسائل تسليم داخلية بدون نسخ الصفوف إلى المحادثات.
استقبال الطلبات
متابعة مدخلات النموذج
عندما تصل ردود النماذج إلى Google Sheets، وجّه العملاء المؤهلين إلى واتساب مع الاهتمام والمدينة ووقت الاتصال المناسب.
الاستثناءات
تنبيه صف استثنائي
ميّز الصفوف التي تحمل نقصًا أو زيارة فاشلة أو عنوانًا خاطئًا أو أولوية عاجلة ونبّه مسؤول العمليات المناسب عبر واتساب.
خدمة العملاء
مزامنة ملاحظات العميل
أرسل ملاحظات العميل من الجدول إلى محادثة واتساب حتى يعرف الدعم ما تم الوعد به قبل الرد.
تقارير الفريق
ملخص الفريق اليومي
لخّص الصفوف المستحقة اليوم في رسالة واتساب لفريق الإرسال أو التحصيل أو الدعم قبل ضغط الصباح.
لا توجد تدفقات مطابقة.
ابنِ الوحدة التي تحتاجها عملياتك فعلاً
أخبرنا عن التدفق الذي يستهلك ساعات كل أسبوع، والمربوط حاليًا بالجداول وتصديرات الأنظمة ومجموعات واتساب لأنه مخصص أكثر من أي أداة جاهزة. نحدد نطاقه، نبنيه، ونطلقه كوحدة تشغيلية في راقي.
تكاملات التطبيقات
اربط الأدوات التي يستخدمها فريقك وحوّل الأحداث الفعلية إلى تأكيدات وتذكيرات ومستندات ومتابعات عبر واتساب.
تكامل Google Sheets مع واتساب — أسئلة شائعة
ماذا يفعل تكامل Google Sheets مع واتساب؟
يراقب راقي الأحداث داخل Google Sheets — السجلات الجديدة وتغييرات الحالة وتواريخ الاستحقاق والاستثناءات — ويحوّل كل حدث إلى رسالة واتساب مناسبة للعميل أو السائق أو المسؤول الداخلي. والردود والتحديثات ترجع للنظام حتى تبقى محادثة واتساب متزامنة مع Google Sheets.
هل نحتاج إلى تثبيت شيء داخل Google Sheets؟
لا تحتاج إلى أي عمل تقني من جهتك. يتصل راقي عبر الواجهات والـ webhooks الرسمية في Google Sheets، ويستمر فريقك في استخدام Google Sheets بنفس الطريقة، ونحن نضيف طبقة واتساب من حولها.
من يقوم بضبط التدفقات؟
يقوم فريق راقي بإعداد التدفقات معك. نحدد كل محفز ورسالة ومسؤول ومسار اعتماد بناءً على عملياتك الفعلية قبل الإطلاق، حتى تبدأ بتدفقات مطابقة لطريقة عمل فريقك.
أين يتم تخزين بياناتنا؟
البيانات تظل داخل المنطقة. تعمل بنية راقي التحتية داخل دول الخليج، ولا تخرج رسائل العملاء والمرفقات والبيانات التشغيلية من المنطقة. كما تُضبط صلاحيات الوصول وسجلات التدقيق وسياسات الاحتفاظ حسب احتياج كل عميل.
هل تُرسل الرسائل من رقم واتساب الخاص بنا؟
نعم. راقي مزود تقني معتمد من ميتا (Meta)، وكل تدفق يُرسل من رقم واتساب الأعمال الموثّق الخاص بك باسم علامتك التجارية وملفك الشخصي وسلوك الرد — وليس من رقم مشترك.
كيف نبدأ مع تكامل Google Sheets؟
احجز مكالمة تعريفية. سنختار معك تدفقًا واحدًا يستهلك أكبر قدر من المتابعة اليدوية بين Google Sheets وواتساب، نحدد نطاقه ونطلقه كتجربة، ثم نتوسع للباقي.