تكامل Google Forms مع واتساب
حوّل ردود Google Forms إلى تأهيل عبر واتساب، توجيه خدمة، جمع مستندات، ومتابعة عملاء.
استقبال العملاء
تأهيل عميل جديد
أرسل العملاء المؤهلين من النموذج إلى واتساب مع الاهتمام والمدينة ونطاق الميزانية ووقت الاتصال المناسب.
الخدمة
توجيه طلب خدمة
وجّه طلبات الخدمة إلى الفرع أو المسؤول الصحيح مع بيانات العميل ونوع المشكلة.
المستندات
تدفق جمع المستندات
اطلب من العملاء الهويات أو الصور أو الفواتير أو الموافقات الناقصة بعد إرسال النموذج.
المواعيد
تأكيد موعد من نموذج
أكد المواعيد المطلوبة على واتساب مع الوقت والموقع وخيار إعادة الجدولة.
التقييمات
استعادة تقييم منخفض
عند انخفاض التقييم، نبّه الدعم وأرسل للعميل مسار معالجة عبر واتساب.
التوصيل
نموذج تأكيد التوصيل
استخدم ردود السائقين أو العملاء في النموذج لتشغيل إثبات التوصيل ورسائل الإكمال.
الشكاوى
تنبيه استقبال شكوى
أرسل الشكاوى إلى مسؤول واتساب المناسب مع التصنيف والأولوية ووقت الرد المتوقع.
التقارير
ملخص ردود الفروع
لخّص ردود النماذج حسب الفرع والمدينة والتصنيف والمتابعات المفتوحة كل صباح.
لا توجد تدفقات مطابقة.
ابنِ الوحدة التي تحتاجها عملياتك فعلاً
أخبرنا عن التدفق الذي يستهلك ساعات كل أسبوع، والمربوط حاليًا بالجداول وتصديرات الأنظمة ومجموعات واتساب لأنه مخصص أكثر من أي أداة جاهزة. نحدد نطاقه، نبنيه، ونطلقه كوحدة تشغيلية في راقي.
تكاملات التطبيقات
اربط الأدوات التي يستخدمها فريقك وحوّل الأحداث الفعلية إلى تأكيدات وتذكيرات ومستندات ومتابعات عبر واتساب.
تكامل Google Forms مع واتساب — أسئلة شائعة
ماذا يفعل تكامل Google Forms مع واتساب؟
يراقب راقي الأحداث داخل Google Forms — السجلات الجديدة وتغييرات الحالة وتواريخ الاستحقاق والاستثناءات — ويحوّل كل حدث إلى رسالة واتساب مناسبة للعميل أو السائق أو المسؤول الداخلي. والردود والتحديثات ترجع للنظام حتى تبقى محادثة واتساب متزامنة مع Google Forms.
هل نحتاج إلى تثبيت شيء داخل Google Forms؟
لا تحتاج إلى أي عمل تقني من جهتك. يتصل راقي عبر الواجهات والـ webhooks الرسمية في Google Forms، ويستمر فريقك في استخدام Google Forms بنفس الطريقة، ونحن نضيف طبقة واتساب من حولها.
من يقوم بضبط التدفقات؟
يقوم فريق راقي بإعداد التدفقات معك. نحدد كل محفز ورسالة ومسؤول ومسار اعتماد بناءً على عملياتك الفعلية قبل الإطلاق، حتى تبدأ بتدفقات مطابقة لطريقة عمل فريقك.
أين يتم تخزين بياناتنا؟
البيانات تظل داخل المنطقة. تعمل بنية راقي التحتية داخل دول الخليج، ولا تخرج رسائل العملاء والمرفقات والبيانات التشغيلية من المنطقة. كما تُضبط صلاحيات الوصول وسجلات التدقيق وسياسات الاحتفاظ حسب احتياج كل عميل.
هل تُرسل الرسائل من رقم واتساب الخاص بنا؟
نعم. راقي مزود تقني معتمد من ميتا (Meta)، وكل تدفق يُرسل من رقم واتساب الأعمال الموثّق الخاص بك باسم علامتك التجارية وملفك الشخصي وسلوك الرد — وليس من رقم مشترك.
كيف نبدأ مع تكامل Google Forms؟
احجز مكالمة تعريفية. سنختار معك تدفقًا واحدًا يستهلك أكبر قدر من المتابعة اليدوية بين Google Forms وواتساب، نحدد نطاقه ونطلقه كتجربة، ثم نتوسع للباقي.