تكامل Gmail مع واتساب
حوّل رسائل Gmail والتصنيفات والمرفقات وردود العملاء إلى تدفقات متابعة واتساب يقدر فريقك يتعامل معها مباشرة.
البريد الوارد
متابعة بريد مطابق
عند مطابقة بريد لمرسل أو كلمة أو عنوان، أرسل متابعة واتساب بتفاصيل العميل والطلب.
المستندات
تسليم مرفق مستند
وجّه الفواتير والهويات وإشعارات التسليم والعقود من مرفقات Gmail إلى تسليم واتساب للمراجعة.
التصنيفات
تنبيه تصنيف جديد
أرسل تنبيه واتساب داخلي عند إضافة تصنيف عميل محتمل أو شكوى أو VIP أو مالية للمحادثة.
خدمة العملاء
ملخص رد الدعم
لخّص آخر رسالة من العميل في واتساب حتى يعرف الدعم المشكلة والوعد والخطوة التالية.
المبيعات
توجيه طلب عرض سعر
اكتشف طلبات عروض الأسعار في Gmail وأرسل للمبيعات ملخص واتساب بالمنتج والكمية والمدينة والموعد المطلوب.
المالية
تذكير بريد مالي
حوّل رسائل الدفع والكشوفات والفواتير إلى تذكيرات واتساب للعميل أو مسؤول الحساب.
التصعيد
تصعيد رد فائت
نبّه المسؤول عندما تنتظر رسالة عميل مصنفة وقتًا طويلًا بدون رد.
التقارير
ملخص البريد اليومي
أرسل ملخص واتساب صباحي للرسائل العاجلة ومحادثات العملاء المفتوحة والمرفقات والمسؤولين.
لا توجد تدفقات مطابقة.
ابنِ الوحدة التي تحتاجها عملياتك فعلاً
أخبرنا عن التدفق الذي يستهلك ساعات كل أسبوع، والمربوط حاليًا بالجداول وتصديرات الأنظمة ومجموعات واتساب لأنه مخصص أكثر من أي أداة جاهزة. نحدد نطاقه، نبنيه، ونطلقه كوحدة تشغيلية في راقي.
تكاملات التطبيقات
اربط الأدوات التي يستخدمها فريقك وحوّل الأحداث الفعلية إلى تأكيدات وتذكيرات ومستندات ومتابعات عبر واتساب.
تكامل Gmail مع واتساب — أسئلة شائعة
ماذا يفعل تكامل Gmail مع واتساب؟
يراقب راقي الأحداث داخل Gmail — السجلات الجديدة وتغييرات الحالة وتواريخ الاستحقاق والاستثناءات — ويحوّل كل حدث إلى رسالة واتساب مناسبة للعميل أو السائق أو المسؤول الداخلي. والردود والتحديثات ترجع للنظام حتى تبقى محادثة واتساب متزامنة مع Gmail.
هل نحتاج إلى تثبيت شيء داخل Gmail؟
لا تحتاج إلى أي عمل تقني من جهتك. يتصل راقي عبر الواجهات والـ webhooks الرسمية في Gmail، ويستمر فريقك في استخدام Gmail بنفس الطريقة، ونحن نضيف طبقة واتساب من حولها.
من يقوم بضبط التدفقات؟
يقوم فريق راقي بإعداد التدفقات معك. نحدد كل محفز ورسالة ومسؤول ومسار اعتماد بناءً على عملياتك الفعلية قبل الإطلاق، حتى تبدأ بتدفقات مطابقة لطريقة عمل فريقك.
أين يتم تخزين بياناتنا؟
البيانات تظل داخل المنطقة. تعمل بنية راقي التحتية داخل دول الخليج، ولا تخرج رسائل العملاء والمرفقات والبيانات التشغيلية من المنطقة. كما تُضبط صلاحيات الوصول وسجلات التدقيق وسياسات الاحتفاظ حسب احتياج كل عميل.
هل تُرسل الرسائل من رقم واتساب الخاص بنا؟
نعم. راقي مزود تقني معتمد من ميتا (Meta)، وكل تدفق يُرسل من رقم واتساب الأعمال الموثّق الخاص بك باسم علامتك التجارية وملفك الشخصي وسلوك الرد — وليس من رقم مشترك.
كيف نبدأ مع تكامل Gmail؟
احجز مكالمة تعريفية. سنختار معك تدفقًا واحدًا يستهلك أكبر قدر من المتابعة اليدوية بين Gmail وواتساب، نحدد نطاقه ونطلقه كتجربة، ثم نتوسع للباقي.